Monitor de encomendas
MSS myTeam - Análise comercial - Sobre encomendas - Monitor de encomendas
O Monitor de Encomendas é uma área dedicada à análise e acompanhamento do desempenho das encomendas, oferecendo uma visão abrangente e multidimensional da atividade comercial. Através de um conjunto de indicadores, gráficos e métricas detalhadas, esta área permite monitorizar o fluxo de encomendas sob diferentes perspetivas, organizadas em separadores distintos. Cada separador aprofunda uma dimensão específica da análise, possibilitando uma leitura clara e estruturada dos dados, desde a visão global até ao detalhe por artigo, marca ou mercado geográfico.
Com esta área, as equipas comerciais e de gestão dispõem de uma ferramenta poderosa para identificar tendências, comparar desempenhos e tomar decisões informadas. A segmentação por clientes e comerciais permite avaliar a performance individual e por carteira, enquanto as dimensões de famílias, artigos e marcas facilitam a análise dos artigos comercializados. Os separadores de canais e países oferecem uma perspetiva sobre a distribuição e a presença nos mercados, e o separador de objetivos permite aferir o grau de cumprimento das metas definidas, tornando o monitor de encomendas num instrumento essencial para o acompanhamento e a otimização da atividade comercial.
Os separadores disponíveis são:
A lista de separadores é editável, sendo que se podem ativar/inativar separadores (por exemplo quem só comercializa num país não necessitará de visualizar o separador Países).
Nesta área os dados podem-se consultar usando os seguintes filtros de pesquisa:
Data início - Data de início da pesquisa.
Data fim - Data de fim da pesquisa.
Período de tempo - Pode-se definir, em vez da data de início e da data de fim, o período de tempo. Este filtro tem várias opções que quando ativadas ajustam as datas de início e de fim.
Tipo de período - São disponibilizados dois tipos de período: Homólogo (padrão) e anterior. Estes períodos são condicionados pelo intervalo de datas que está ativo. O período homólogo corresponde ao mesmo período no ano anterior. O período anterior refere-se ao período imediatamente anterior ao selecionado. Para auxiliar a visualização do período que está a ser comparado (tipo e intervalo de datas) é disponibilizada informação imediatamente antes na mesma linha.
Geral
Neste separador de entrada, são apresentados quadros com diversa informação. Essa informação pode ser condicionada pelo intervalo de datas selecionado. Praticamente em todos os quadros os valores são condicionados pelas datas, sendo que no "Valor de encomendas de XXX comparadas com XXX" não é, pois apresenta a informação do ano.
Por quadros:
Encomendas - Apresentam-se indicadores relativos a encomendas como o valor, número de encomendas, valor médio e número de clientes.
Valor de encomendas de XXX comparadas com XXX - Gráfico comparativo das encomendas no mês indicado comparando com o mês homólogo. Sobrepõe-se informação sobre o objetivo definido para esse mês. É sempre representado o ano atual por comparação com o ano anterior.
Desempenho - Este quadro apresenta a evolução do desempenho comercial no período selecionado, permitindo avaliar simultaneamente a captação de novos clientes e a perda de clientes existentes. São disponibilizados dois indicadores:
Valor de encomendas ganhas - Valor das encomendas a clientes criados entre as datas selecionadas.
Valor de encomendas perdidas - Valor das encomendas de clientes que, no período de comparação, encomendaram e que no período selecionado não encomendaram.
Entidades - Indicadores de base do número de novos clientes, conversões (prospects para clientes), prospects e o cumprimentos dos objetivos de novos clientes. A definição dos objetivos de novos clientes é realizada nos Parâmetros.
Objetivo - Apresentação do cumprimento dos objetivos considerando o tempo decorrido. Para a configuração dos objetivos deve-se aceder à Manutenção - Objetivos.
Dados sobre documentos - Os dados sobre documentos dividem-se em dois indicadores:
Valor < X € - O valor de documentos abaixo de X € é um parâmetro configurável, assim como a percentagem máxima de documentos abaixo desse valor. Se o número de documentos abaixo de X € ultrapassar a percentagem máxima, então o gráfico apresenta o valor a vermelho.
Alteração de preços - Percentagem de documentos em que, no período selecionado, o preço de referência do artigo foi alterado pelo(a) comercial.
Clientes
No separador de Clientes é apresentado o detalhe dos clientes que encomendaram no período de tempo selecionado. Neste separador são apresentados os clientes, o valor atual da encomenda e o valor anterior (sujeito ao tipo de período de comparação selecionado). Também são apresentadas as diferenças e a representatividade desse cliente na globalidade das encomendas.
Do lado direito estão os indicadores gerais das encomendas e um gráfico com o top 10 de clientes com a possibilidade de alternar entre o cliente com maior volume de encomendas com os clientes com maior taxa de crescimento em relação ao período de comparação.
Comerciais
No separador de Comerciais é apresentado o detalhe dos comerciais que geraram encomendaram no período de tempo selecionado. Neste separador são apresentados os comerciais, o valor atual da encomenda e o valor anterior (sujeito ao tipo de período de comparação selecionado). Também são apresentadas as diferenças e a representatividade desse comercial na globalidade das encomendas.
Do lado direito estão os indicadores gerais das encomendas e um gráfico com o top 10 de comerciais com a possibilidade de alternar entre o comercial com maior volume de encomendas com os comerciais com maior taxa de crescimento em relação ao período de comparação.
Famílias
No separador de Famílias é apresentado o detalhe das famílias que constam nas encomendas no período de tempo selecionado. Neste separador são apresentados as famílias, o valor atual da encomenda e o valor anterior (sujeito ao tipo de período de comparação selecionado). Também são apresentadas as diferenças e a representatividade dessas famílias de artigos na globalidade das encomendas.
Do lado direito estão os indicadores gerais das encomendas e um gráfico com o top 10 de famílias com a possibilidade de alternar entre o artigo com maior volume de encomendas com as famílias com maior taxa de crescimento em relação ao período de comparação.
Artigos
No separador de Artigos é apresentado o detalhe dos artigos que constam nas encomendas no período de tempo selecionado. Neste separador são apresentadas os artigos, o valor atual da encomenda e o valor anterior (sujeito ao tipo de período de comparação selecionado). Também são apresentadas as diferenças e a representatividade desses artigos na globalidade das encomendas.
Do lado direito estão os indicadores gerais das encomendas e um gráfico com o top 10 de artigos com a possibilidade de alternar entre o artigo com maior volume de encomendas com os artigos com maior taxa de crescimento em relação ao período de comparação.
Marcas
No separador de Marcas é apresentado o detalhe das marcas que constam nas encomendas no período de tempo selecionado. Neste separador são apresentadas as marcas, o valor atual da encomenda e o valor anterior (sujeito ao tipo de período de comparação selecionado). Também são apresentadas as diferenças e a representatividade dessas marcas na globalidade das encomendas.
Do lado direito estão os indicadores gerais das encomendas e um gráfico com o top 10 de marcas com a possibilidade de alternar entre a marca com maior volume de encomendas com as marcas com maior taxa de crescimento em relação ao período de comparação.
Quando um artigo não está associado a uma marca então aparece na marca "Outros".
Canais
Este separador apresenta os dados de encomendas organizados por canal.
O canal é definido pelo comercial no momento da emissão do documento, através da seleção do mesmo no cabeçalho do documento. Por defeito, existe sempre o canal MSS, utilizado para todos os documentos gerados automaticamente pelo MSS.
Para além do MSS, é possível definir canais adicionais. Esta configuração é realizada em dois níveis:
No ERP, através da criação de um campo de utilizador no cabeçalho do documento (encomendas) onde é definido o código do canal.
No myTeam, onde esse código é depois associado a um canal, incluindo a respetiva descrição. A configuração no myTeam é realizada na opção Canais comerciais.
Desta forma, garante-se a correspondência correta entre os códigos definidos no ERP e os canais apresentados e utilizados no myTeam.
Países
No separador de Países é apresentado o detalhe dos países dos clientes que constam nas encomendas no período de tempo selecionado. Neste separador são apresentados os países, o valor atual da encomenda e o valor anterior (sujeito ao tipo de período de comparação selecionado). Também são apresentadas as diferenças e a representatividade desses países na globalidade das encomendas.
Do lado direito estão os indicadores gerais das encomendas e um gráfico com o top 10 de países com a possibilidade de alternar entre os países com maior volume de encomendas com os países com maior taxa de crescimento em relação ao período de comparação.
Objetivos
O separador Objetivos está dedicado à monitorização dos objetivos por comercial.
Neste separador são apresentados, para cada comercial:
O valor total de encomendas registadas;
O objetivo definido;
A diferença entre o realizado e o objetivo;
A percentagem de desvio, permitindo perceber rapidamente o grau de cumprimento do objetivo.
Esta informação possibilita uma análise simples e objetiva do desempenho comercial, facilitando o acompanhamento dos resultados face às metas estabelecidas.
Last updated