Diárias por cliente

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Nesta opção acede-se às visitas realizadas pelos comerciais num intervalo de datas para um determinado cliente. O ecrã apresenta várias zonas com informação, nomeadamente, ordem cronológica das visitas realizadas no intervalo de tempo pesquisado, os documentos gerados, a localização geográfica do cliente e uma zona com dados resumidos das visitas ao cliente.

Para a pesquisa é solicitado o preenchimento de três campos:

• Data início - Data de início para a pesquisa

• Data fim - Data de fim para a pesquisa

• Cliente - Seleção do cliente a pesquisar.

Após a realização da pesquisa os resultados surgem nas zonas abaixo. Aí, o ecrã divide-se em quatro áreas:

• Lista cronológica das visitas e o resultado das mesmas.

• Documentos gerados.

• Localização geográfica.

• Quadro de resumo.

Lista cronológica

No quadro é apresentada uma lista ordenada cronologicamente das visitas realizadas ao cliente selecionado no período de tempo escolhido. A informação disponibilizada permite saber dados como a data da visita e o comercial responsável pela mesma. Do lado esquerdo de cada visita surgem duas cores: a verde quando a visita foi marcada como positiva e a vermelho quando foi marcada como negativa.

Do lado direito está uma zona onde aparecem dois pontos. Um ícone colorido que indica se a visita foi presencial, não presencial ou indefinido e um ícone para saber os detalhes da visita em causa. As cores para o ícone da visita são azul para uma visita “presencial”, laranja para “não presencial” e cinzento para “indefinido”.

Quando a visita tem o tipo “indefinido” é porque esta foi gerada por um processo automático do MSS e não é possível determinar se foi “presencial” ou “não presencial”.

Documentos gerados

Lista de documentos gerados na visita selecionada para o cliente. Seja o relatório, faturas ou recibos (entre outros). Indicação do número do documento e valor. Ao clicar no ícone acede-se aos detalhes do documento em causa. Complementarmente, disponibiliza a hora de chegada e saída do cliente por parte do comercial.

Localização geográfica

Mapa com a indicação visual da localização geográfica do cliente.

A visualização do mapa só é possível se o mesmo estiver com o serviço subscrito. Essa subscrição pode ser realizada no serviço Microsoft Bing Maps ou no Google Maps e tem custos associados. A inclusão da chave API para o acesso sem limites aos mapas deverá ser realizada no BackOffice do MSS.

Quadro de resumo

Quadro resumo das visitas do comercial para o dia selecionado. Os campos são:

• Total visitas - Indicação do número total de visitas do dia selecionado.

• Positivas - Do total de visitas quantas foram positivas. Disponibiliza a percentagem de visitas positivas relativamente ao total de visitas.

• Negativas - Do total de visitas quantas foram negativas. Disponibiliza a percentagem de visitas negativas relativamente ao total de visitas.

• Previstas - Visitas realizadas previstas.

• Não previstas - Visitas realizadas que não foram previstas.

• Previstas não efetuadas - Visitas que foram previstas mas que não foram realizadas.

• Total horas - Total de horas despendidas em visitas e em horas mortas.

• Horas mortas - Total de horas em que o comercial esteve em trânsito entre visitas. Disponibiliza a percentagem de horas mortas relativamente ao total de horas.

• Horas visitas - Total de horas despendido em visitas (inclui visitas positivas e negativas). Disponibiliza a percentagem de horas de visita relativamente ao total de horas.

• Horas visitas positivas - Total de horas despendidas em visitas com resultado positivo. Disponibiliza a percentagem de horas de visitas positivas relativamente ao total de horas.

• Horas visitas negativas - Total de horas despendidas em visitas com resultado negativo. Disponibiliza a percentagem de horas de visitas negativas relativamente ao total de horas.

• Tempo médio de visita - Tempo médio decorrido em cada visita.