Timeline
MSS myTeam - Análise comercial - Visitas - Timeline
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Nesta opção visualizam-se as visitas realizadas por um determinado comercial numa data específica. Esta área permite, através de uma linha do tempo (timeline) percecionar as visitas realizadas a clientes, o resultado das mesmas (positivas ou negativas), o tempo despendido em cada uma, tempo entre clientes e a sua localização geográfica.
Assim, de uma forma graficamente intuitiva, são apresentadas as seguintes informações:
O ecrã divide-se em cinco áreas:
Filtros de pesquisa.
Linha do tempo (timeline).
Lista cronológica das visitas e o resultado das mesmas.
Localização geográfica.
Quadro de resumo.
Nesta área colocam-se os dois campos passíveis de serem consultados sobre as visitas.
Data - Indicação única da data de consulta das visitas.
Grupo de utilizadores - Seleção, caso aplicável, do grupo de utilizadores a pesquisar.
Comercial - Seleção do comercial sobre o qual se pretende obter informações sobre as visitas. O campo permite também a pesquisa pela lista.
Tipo de visita - Seleção do tipo de visita pretendido: todas, presencial, não presencial e indefinido.
Após clicar em "Atualizar" as restantes áreas são preenchidas com informação específicas sobre as visitas do comercial selecionado na data indicada.
Ao lado do botão "Atualizar", tem ainda dois botões que lhe permitem aceder rapidamente ao histórico de sincronizações e à consulta de logs GPS.
Indicação através de uma barra cronológica das visitas realizadas pelo comercial com a indicação do seu resultado. As barras aparecem a verde quando a visita foi marcada como positiva e a vermelho quando foi marcada como negativa. A extensão da barra indica a duração temporal da visita no cliente. As zonas sem barras com referência indicam que o comercial estava em trânsito entre clientes.
Ao colocar o cursor por cima das barras surge um tooltip com o nome do cliente, a data início e data fim. A hora de início e de fim da linha está relacionada com o uso do módulo "Início de dia" e "Fim de dia" da aplicação MSS.
No quadro é apresentada uma lista ordenada cronologicamente dos clientes que foram visitados pelo comercial selecionado. A informação disponibilizada permite saber dados como a hora de início e fim da visita, o código e nome do cliente. À semelhança da linha do tempo, do lado esquerdo de cada visita surgem duas cores: a verde quando a visita foi marcada como positiva e a vermelho quando foi marcada como negativa.
Do lado direito está uma zona onde aparecem dois pontos. Um ícone colorido que indica se a visita foi presencial, não presencial ou indefinido e um ícone para saber os detalhes da visita em causa. As cores para o ícone da visita são azul para uma visita “presencial”, laranja para “não presencial” e cinzento para “indefinido”.
Quando a visita tem o tipo “indefinido” é porque esta foi gerada por um processo automático do MSS e não é possível determinar se foi “presencial” ou “não presencial”.
Ao aceder ao ecrã com os detalhes da visita são disponibilizadas os seguintes dados:
Tipo de visita - Indicação se o tipo de visita foi presencial ou não presencial
Visita - Negativa ou positiva (simultaneamente aparece logo à direita um ícone colorido com a informação positiva ou negativa da visita).
Visita - Informação se a visita realizada foi agendada ou não.
Distância entre locais - Indicação
Vendedor - Indicação do comercial responsável pela visita
Cliente - Nome e morada do cliente visitado
Início - Indicação da data e hora de início da visita
Fim - Indicação da data e hora de fim da visita.
Duração - Duração da visita.
Relatório da visita - Área onde se visualiza o relatório da visita feito pelo comercial.
Mapa - Mapa da localização geográfica do cliente visitado.
Documentos - Lista de documentos gerados pelo comercial aquando da visita. Seja o relatório, faturas ou recibos (entre outros). Indicação do número do documento e valor. Clicando no ícone acede-se aos detalhes do documento em causa.
Mapa com a indicação visual da localização geográfica de todos os clientes visitados no dia da pesquisa. Clicando no cliente acede-se a uma janela com informação breve da visita: hora de início e fim e se a mesma foi positiva ou negativa.
A visualização do mapa só é possível se o mesmo estiver com o serviço subscrito. Essa subscrição pode ser realizada no serviço Microsoft Bing Maps ou no Google Maps e tem custos associados. A inclusão da chave API para o acesso sem limites aos mapas deverá ser realizada no BackOffice do MSS.
Quadro resumo das visitas do comercial para o dia selecionado. Os campos são:
Total visitas - Indicação do número total de visitas do dia selecionado.
Positivas - Do total de visitas quantas foram positivas. Disponibiliza a percentagem de visitas positivas relativamente ao total de visitas.
Negativas - Do total de visitas quantas foram negativas. Disponibiliza a percentagem de visitas negativas relativamente ao total de visitas.
Previstas - Visitas realizadas previstas.
Não previstas - Visitas realizadas que não foram previstas.
Previstas não efetuadas - Visitas que foram previstas mas que não foram realizadas.
Total horas - Total de horas despendidas em visitas e em horas mortas.
Horas mortas - Total de horas em que o comercial esteve em trânsito entre visitas. Disponibiliza a percentagem de horas mortas relativamente ao total de horas.
Horas visitas - Total de horas despendido em visitas (inclui visitas positivas e negativas). Disponibiliza a percentagem de horas de visita relativamente ao total de horas.
Horas visitas positivas - Total de horas despendidas em visitas com resultado positivo. Disponibiliza a percentagem de horas de visitas positivas relativamente ao total de horas.
Horas visitas negativas - Total de horas despendidas em visitas com resultado negativo. Disponibiliza a percentagem de horas de visitas negativas relativamente ao total de horas.
Tempo médio de visita - Tempo médio decorrido em cada visita.
