Visitas por intervalo

MSS myTeam - Análise comercial - Visitas - Visitas por intervalo

Nesta opção visualizam-se as visitas realizadas por um determinado comercial num intervalo de das específicos. Esta área permite percecionar as visitas realizadas a clientes, o resultado das mesmas (positivas ou negativas), o tempo despendido em cada uma, tempo entre clientes e a sua localização geográfica.

Assim, de uma forma graficamente intuitiva, são apresentadas as seguintes informações:

O ecrã divide-se em cinco áreas:

• Filtros de pesquisa.

• Lista cronológica das visitas e o resultado das mesmas.

• Localização geográfica.

• Quadro de resumo.

Filtros de pesquisa

Nesta área colocam-se os dois campos passíveis de serem consultados sobre as visitas.

• Data início - Indicação da data de início para a consulta das visitas.

• Data fim - Indicação da data de fim para a pesquisa da consulta das visitas

• Grupo de utilizadores - Seleção, caso aplicável, do grupo de utilizadores a pesquisar.

• Comercial - Seleção do comercial sobre o qual se pretende obter informações sobre as visitas. O campo permite também a pesquisa pela lista.

Após clicar em "Atualizar" as restantes áreas são preenchidas com informação específicas sobre as visitas do comercial selecionado na data indicada.

Lista cronológica

No quadro é apresentada uma lista ordenada cronologicamente dos clientes que foram visitados pelo comercial selecionado. A informação disponibilizada permite saber dados como a hora de início e fim da visita, o código e nome do cliente. Do lado esquerdo de cada visita surgem duas cores: a verde quando a visita foi marcada como positiva e a vermelho quando foi marcada como negativa.

Do lado direito está uma zona onde aparecem dois pontos. Um ícone colorido que indica se a visita foi presencial, não presencial ou indefinido e um ícone para saber os detalhes da visita em causa. As cores para o ícone da visita são azul para uma visita “presencial”, laranja para “não presencial” e cinzento para “indefinido”.

Quando a visita tem o tipo “indefinido” é porque esta foi gerada por um processo automático do MSS e não é possível determinar se foi “presencial” ou “não presencial”.

Detalhes Visita

Ao aceder ao ecrã com os detalhes da visita são disponibilizadas os seguintes dados:

• Tipo de visita - Indicação se o tipo de visita foi presencial ou não presencial

• Visita - Negativa ou positiva (simultaneamente aparece logo à direita um ícone colorido com a informação positiva ou negativa da visita).

• Visita - Informação se a visita realizada foi agendada ou não.

• Distância entre locais - Indicação

• Vendedor - Indicação do comercial responsável pela visita

• Cliente - Nome e morada do cliente visitado

• Início - Indicação da data e hora de início da visita

• Fim - Indicação da data e hora de fim da visita.

• Duração - Duração da visita.

• Relatório da visita - Área onde se visualiza o relatório da visita feito pelo comercial.

• Mapa - Mapa da localização geográfica do cliente visitado.

• Documentos - Lista de documentos gerados pelo comercial aquando da visita. Seja o relatório, faturas ou recibos (entre outros). Indicação do número do documento e valor. Clicando no ícone acede-se aos detalhes do documento em causa.

Localização geográfica

Mapa com a indicação visual da localização geográfica de todos os clientes visitados no dia da pesquisa. Clicando no cliente acede-se a uma janela com informação breve da visita: hora de início e fim e se a mesma foi positiva ou negativa.

A visualização do mapa só é possível se o mesmo estiver com o serviço subscrito. Essa subscrição pode ser realizada no serviço Microsoft Bing Maps ou no Google Maps e tem custos associados. A inclusão da chave API para o acesso sem limites aos mapas deverá ser realizada no BackOffice do MSS.

Quadro de resumo

Quadro resumo das visitas do comercial para o dia selecionado. Os campos são:

• Total visitas - Indicação do número total de visitas do dia selecionado.

• Positivas - Do total de visitas quantas foram positivas. Disponibiliza a percentagem de visitas positivas relativamente ao total de visitas.

• Negativas - Do total de visitas quantas foram negativas. Disponibiliza a percentagem de visitas negativas relativamente ao total de visitas.

• Previstas - Visitas realizadas previstas.

• Não previstas - Visitas realizadas que não foram previstas.

• Previstas não efetuadas - Visitas que foram previstas mas que não foram realizadas.

• Total horas - Total de horas despendidas em visitas e em horas mortas.

• Horas mortas - Total de horas em que o comercial esteve em trânsito entre visitas. Disponibiliza a percentagem de horas mortas relativamente ao total de horas.

• Horas visitas - Total de horas despendido em visitas (inclui visitas positivas e negativas). Disponibiliza a percentagem de horas de visita relativamente ao total de horas.

• Horas visitas positivas - Total de horas despendidas em visitas com resultado positivo. Disponibiliza a percentagem de horas de visitas positivas relativamente ao total de horas.

• Horas visitas negativas - Total de horas despendidas em visitas com resultado negativo. Disponibiliza a percentagem de horas de visitas negativas relativamente ao total de horas.

• Tempo médio de visita - Tempo médio decorrido em cada visita.