Visitas por intervalo
MSS myTeam - Análise comercial - Visitas - Visitas por intervalo
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Nesta opção visualizam-se as visitas realizadas por um determinado comercial num intervalo de das específicos. Esta área permite percecionar as visitas realizadas a clientes, o resultado das mesmas (positivas ou negativas), o tempo despendido em cada uma, tempo entre clientes e a sua localização geográfica.
Assim, de uma forma graficamente intuitiva, são apresentadas as seguintes informações:
O ecrã divide-se em cinco áreas:
Filtros de pesquisa.
Lista cronológica das visitas e o resultado das mesmas.
Localização geográfica.
Quadro de resumo.
Nesta área colocam-se os dois campos passíveis de serem consultados sobre as visitas.
Data início - Indicação da data de início para a consulta das visitas.
Data fim - Indicação da data de fim para a pesquisa da consulta das visitas
Grupo de utilizadores - Seleção, caso aplicável, do grupo de utilizadores a pesquisar.
Comercial - Seleção do comercial sobre o qual se pretende obter informações sobre as visitas. O campo permite também a pesquisa pela lista.
Após clicar em "Atualizar" as restantes áreas são preenchidas com informação específicas sobre as visitas do comercial selecionado na data indicada.
No quadro é apresentada uma lista ordenada cronologicamente dos clientes que foram visitados pelo comercial selecionado. A informação disponibilizada permite saber dados como a hora de início e fim da visita, o código e nome do cliente. Do lado esquerdo de cada visita surgem duas cores: a verde quando a visita foi marcada como positiva e a vermelho quando foi marcada como negativa.
Do lado direito está uma zona onde aparecem dois pontos. Um ícone colorido que indica se a visita foi presencial, não presencial ou indefinido e um ícone para saber os detalhes da visita em causa. As cores para o ícone da visita são azul para uma visita “presencial”, laranja para “não presencial” e cinzento para “indefinido”.
Quando a visita tem o tipo “indefinido” é porque esta foi gerada por um processo automático do MSS e não é possível determinar se foi “presencial” ou “não presencial”.
Ao aceder ao ecrã com os detalhes da visita são disponibilizadas os seguintes dados:
Tipo de visita - Indicação se o tipo de visita foi presencial ou não presencial
Visita - Negativa ou positiva (simultaneamente aparece logo à direita um ícone colorido com a informação positiva ou negativa da visita).
Visita - Informação se a visita realizada foi agendada ou não.
Distância entre locais - Indicação
Vendedor - Indicação do comercial responsável pela visita
Cliente - Nome e morada do cliente visitado
Início - Indicação da data e hora de início da visita
Fim - Indicação da data e hora de fim da visita.
Duração - Duração da visita.
Relatório da visita - Área onde se visualiza o relatório da visita feito pelo comercial.
Mapa - Mapa da localização geográfica do cliente visitado.
Documentos - Lista de documentos gerados pelo comercial aquando da visita. Seja o relatório, faturas ou recibos (entre outros). Indicação do número do documento e valor. Clicando no ícone acede-se aos detalhes do documento em causa.
Mapa com a indicação visual da localização geográfica de todos os clientes visitados no dia da pesquisa. Clicando no cliente acede-se a uma janela com informação breve da visita: hora de início e fim e se a mesma foi positiva ou negativa.
A visualização do mapa só é possível se o mesmo estiver com o serviço subscrito. Essa subscrição pode ser realizada no serviço Microsoft Bing Maps ou no Google Maps e tem custos associados. A inclusão da chave API para o acesso sem limites aos mapas deverá ser realizada no BackOffice do MSS.
Quadro resumo das visitas do comercial para o dia selecionado. Os campos são:
Total visitas - Indicação do número total de visitas do dia selecionado.
Positivas - Do total de visitas quantas foram positivas. Disponibiliza a percentagem de visitas positivas relativamente ao total de visitas.
Negativas - Do total de visitas quantas foram negativas. Disponibiliza a percentagem de visitas negativas relativamente ao total de visitas.
Previstas - Visitas realizadas previstas.
Não previstas - Visitas realizadas que não foram previstas.
Previstas não efetuadas - Visitas que foram previstas mas que não foram realizadas.
Total horas - Total de horas despendidas em visitas e em horas mortas.
Horas mortas - Total de horas em que o comercial esteve em trânsito entre visitas. Disponibiliza a percentagem de horas mortas relativamente ao total de horas.
Horas visitas - Total de horas despendido em visitas (inclui visitas positivas e negativas). Disponibiliza a percentagem de horas de visita relativamente ao total de horas.
Horas visitas positivas - Total de horas despendidas em visitas com resultado positivo. Disponibiliza a percentagem de horas de visitas positivas relativamente ao total de horas.
Horas visitas negativas - Total de horas despendidas em visitas com resultado negativo. Disponibiliza a percentagem de horas de visitas negativas relativamente ao total de horas.
Tempo médio de visita - Tempo médio decorrido em cada visita.
