Tipos de negócio

MSS myTeam - Manutenção - Oportunidades - Tipos de negócio

Nesta área criam-se os tipos de negócio a associar às oportunidades.

Na gestão de oportunidades de venda, um "tipo de negócio" refere-se a uma categorização ou classificação de uma oportunidade de venda com base em determinadas características ou atributos específicos do negócio. Estas características podem variar dependendo do setor de atividade, do mercado e da estratégia da empresa.

A seguir apresentam-se algumas sugestões/exemplos de tipos de negócio na gestão de oportunidades:

• Novo cliente vs. cliente existente - Diferencia as oportunidades para novos clientes daqueles que já são clientes da empresa. Com esta diferenciação pode ajudar a empresa a desenvolver estratégias de prospecção e retenção específicas.

• Tipo de produto ou serviço - Classifica as oportunidades de acordo com o produto ou serviço específico que está a ser vendido. Por exemplo, uma empresa que oferece software pode ter tipos de negócio separados para vendas de software de contabilidade, software de RH, etc.

• Tipo de venda (Transacional vs. Relacional) - Classifica as oportunidades com base na natureza da venda. As vendas transacionais são geralmente de baixo valor e de ciclo curto, enquanto que as vendas relacionais são de alto valor e de ciclo mais longo, exigindo um relacionamento mais profundo com a Entidade (prospect ou cliente).

• Ciclo de vida do cliente - Diferencia as oportunidades de acordo com a fase do ciclo de vida da Entidade como: aquisição, crescimento, retenção ou recuperação.

• Dimensão do negócio - Diferencia oportunidades com base na dimensão do cliente, como por exemplo: empresas pequenas, médias ou grandes. Isto pode, por exemplo, influenciar a abordagem de vendas e as estratégias de marketing.

Definir e utilizar tipos de negócio permite às equipas comerciais organizar e priorizar as suas atividades, além de permitir a criação de estratégias mais personalizadas e eficazes para converter oportunidades em vendas.

Os tipos de negócio são transversais aos pipelines existentes.

Para uma boa utilização dos tipos de negócio estes, em conjugação com as Origens da oportunidade fornecem um maior acompanhamento das áreas de negócio.

Visualização

Neste ecrã estão os tipos de negócio criados com a informação relevante.

Pode-se também editar um tipo de negócio existente ou apagá-lo.

Criação

Quando se adiciona um tipo de negócio é solicitado o preenchimento de três áreas:

• Nome - Nome para o tipo de negócio. Este nome é o que depois aparece tanto nos terminais como no myTeam quando se associa a uma oportunidade.

• Descrição - Descrição do tipo de negócio

• Estado - O tipo de negócio pode estar ativo (por defeito) ou inativo.