Tipos de inquérito

MSS myTeam - Manutenção - Tipos de inquérito

Área onde se disponibiliza informação sobre os tipos de inquérito a serem usados pelos utilizadores MSS. Permite a criação e gestão dos diferentes tipos. Através desta opção é possível criar novos, gerir e apagar os existentes.

Os inquéritos são ferramentas essenciais para recolher informações valiosas para diferentes áreas da empresa, como o departamento comercial, de qualidade e de marketing. Os tipos de inquérito podem variar desde pesquisas de satisfação do cliente a feedback de mercado. Estes inquéritos são facilmente personalizáveis, permitindo que cada departamento obtenha dados específicos conforme as suas necessidades.

Uma das principais vantagens dos inquéritos em MSS é a facilidade de distribuição e recolha de respostas, que pode ser feita de forma rápida e acessível em qualquer tipo de terminal móvel. A integração dos inquéritos com o myTeam permite que as respostas sejam automaticamente tratadas (se forem de resposta fechada) e analisadas, oferecendo insights precisos e atualizados para tomada de decisões estratégicas.

A automação no processamento dos dados economiza tempo e minimiza erros, garantindo maior precisão nos resultados.

Desta forma, o ecrã apresenta a seguinte informação:

As opções disponíveis na tabela são:

• Descrição - Descrição do tipo de inquérito.

• Tipo - Indicação do tipo de inquérito (de uma lista pré-definida e de utilização diferenciada em diferentes módulos do MSS).

• Data início - Data de início de visibilidade no terminal.

• Data fim - Data de fim de visibilidade no terminal.

• Estado - Estado do tipo de relatório de visita.

• Ações - Possibilidade de editar ou apagar o tipo de inquérito selecionado.

Adicionar tipos de inquérito

Ao clicar em adicionar visita surge uma nova janela:

Os campos solicitam:

• Descrição - Inserção de uma descrição para o tipo de inquérito.

• Tipo - Escolha do tipo de inquérito. As opções são:

  • Inquérito

  • Inquérito início dia

  • Inquérito fim dia

  • Dados adicionais de clientes

  • Inquérito início viagem de entrega

  • Inquérito fim viagem de entrega

  • Inquérito incidência de viagem de entrega

• Obrigatório selecionar cliente - Definição para o tipo de inquérito se no mesmo é obrigatório selecionar o cliente quando se cria um relatório. Esta indicação pode também solicitar a indicação do local de entrega. As opções são:

  • Sim

  • Não

  • Local de entrega

• Data início - Indicação da data de início de visibilidade do inquérito

• Data fim - Indicação da data de fim de visibilidade do inquérito

• Recolher coordenadas GPS - Definição para o o tipo de inquérito se é necessário recolher as coordenadas GPS de onde está a ser criado o relatório. As opções são:

  • Não

  • Criação

  • Criação/modificação

• Estado - Indicação do estado do tipo de inquérito. Pode estar ativo ou inativo.

Editar o perfil do tipo de inquérito

Após criar um tipo de inquérito é possível editar o mesmo.

Surge o seguinte ecrã:

Na janela acede-se a um conjunto de dados já introduzidos anteriormente como a descrição, se é obrigatório selecionar o cliente e se recolhe coordenadas GPS.

Nesta opção o sistema possibilita a adição de perguntas ao tipo de inquérito. As mesmas aparecem listadas na tabela abaixo com os seguintes campos:

• Posição - Indicação da posição da pergunta no conjunto de perguntas a apresentar no terminal.

• Pergunta - Enunciado da pergunta.

• Tipo - Indicação do tipo selecionado para a resposta. Estes podem ser:

  • Texto (String)

  • Número inteiro (Integer)

  • Número decimal (Decimal)

  • Calendário para escolha de data (Calendar)

  • Escolha múltipla (Choice)

  • Escolha múltipla a partir de uma base de dados (Combobox)

  • Adicionar fotografia (Photo)

  • Solicitar hora (Time)

  • Solicitar data e hora (Date/Time)

  • Desenho, assinatura por exemplo (Draw)

  • Recolher as coordenadas GPS (GPS)

  • Sim/Não (Yes/No)

  • Seleção de artigo

  • Seleção de cliente

Conforme o tipo de pergunta são colocadas opções adicionais para a utilização do tipo selecionado. Por exemplo:

• Comprimento - Comprimento em caracteres possível para a resposta à pergunta. Apenas aplicável nas respostas do tipo String.

• Opções/SQL - Indicação da opções definidas quando o tipo de resposta selecionado é "Choice" ou "Combobox".

• Valor mínimo / Valor máximo (para o número inteiro ou decimal)

• Obrigatória - Se requer que a questão seja de resposta obrigatória.

• Ações - Possibilidade de editar ou apagar as perguntas.

Adicionar pergunta

Clicando em adicionar pergunta surge uma nova janela com os seguintes campos:

• Pergunta - Preenchimento com o enunciado da pergunta

• Posição - Indicação da posição relativa da pergunta em relação às restantes.

• Obrigatório - Definir se a pergunta é de resposta obrigatória ou não.

• Tipo - Escolha do tipo de resposta como, por exemplo, texto ou número inteiro.

Dependendo do tipo de resposta selecionado, na janela surgem as hipóteses para o seu uso. Na imagem exemplificativa o tipo é "String", logo solicita-se o comprimento máximo em caracteres para a resposta. Se for "Integer" ou "decimal" aparece para indicar o valor mínimo e o valor máximo, etc.

A opção para a criação de perguntas permite definir se a pergunta a ser criada/editada é de preenchimento obrigatório. Bastará clicar na checkbox que aparece na janela.